BANJARBARU – Jajaran Direktorat Lalu Lintas Polda Kalimantan Selatan terus memperkuat kualitas pelayanan administrasi kendaraan bermotor melalui program Polantas Menyapa.
Program ini diterapkan dalam pelayanan Buku Pemilik Kendaraan Bermotor (BPKB) di Unit Regident sebagai bentuk kehadiran aktif Polri dalam memberikan pelayanan yang terbuka dan mudah diakses masyarakat.
Melalui Polantas Menyapa, personel Satlantas tidak hanya menjalankan fungsi administratif, tetapi juga berperan sebagai pendamping masyarakat. Petugas secara langsung menyapa warga, memberikan penjelasan prosedur teknis pengurusan BPKB.
Serta memastikan setiap tahapan berjalan sesuai aturan yang berlaku. Bahwa keterbukaan informasi menjadi fokus utama dalam pelayanan BPKB.
“Dengan penjelasan yang disampaikan secara langsung, masyarakat memperoleh kepastian proses dan memahami hak serta kewajibannya dalam pengurusan BPKB,” kata Kasi BPKB Ditlantas Polda Kalsel Kompol Eka Saprianto dalam keterangannya, Selasa (10/2).
Ia menerangkan, pendekatan tersebut disambut positif oleh masyarakat. Warga merasa pelayanan menjadi lebih tertib dan tidak ragu untuk bertanya langsung kepada petugas apabila terdapat hal yang belum dipahami.
Sementara itu, salah seorang pemohon, Eddy Andriyanto (31), mengaku terbantu dengan pola pelayanan yang diterapkan.
“Pelayanannya jelas dan petugasnya responsif. Kami merasa diarahkan dengan baik dari awal hingga selesai,” tuturnya.
Warga Banjarmasin itu menegaskan, bahwa Polantas Menyapa merupakan bagian dari upaya berkelanjutan dalam meningkatkan mutu pelayanan publik.
“Polantas harus hadir memberikan pelayanan yang profesional, humanis, dan dapat dipercaya oleh masyarakat,” tegasnya.
Melalui program Polantas Menyapa, Ditlantas Polda Kalsel menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan pelayanan BPKB yang transparan, profesional, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
