PAINAN, RELASI PUBLIK— BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Pesisir Selatan Painan memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026 yang jatuh pada Jumat, 4 September 2026. Momentum tersebut menjadi pengingat penting untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus memperkuat hubungan dengan para peserta.
Peringatan Harpelnas tahun ini mengusung tema “Proaktif Melayani, Memberdayakan Secara Berkelanjutan dan Menciptakan Nilai yang Melampaui Perlindungan.” Tema itu sejalan dengan semangat 3M BPJS Ketenagakerjaan, yakni Melayani, Melindungi, dan Memberdayakan.
Melalui semangat tersebut, BPJS Ketenagakerjaan menegaskan komitmennya untuk menghadirkan perlindungan jaminan sosial ketenagakerjaan yang tidak hanya memberikan manfaat saat pekerja menghadapi risiko sosial, tetapi juga mampu menciptakan nilai tambah bagi pekerja dan keluarganya.
Kepala BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Pesisir Selatan Painan, Susi Susanti, mengatakan Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum untuk semakin mendekatkan institusi kepada peserta serta mendengarkan kebutuhan dan harapan mereka secara langsung.
“Hari Pelanggan Nasional bukan sekadar kegiatan seremonial, tetapi menjadi momentum bagi kami untuk semakin dekat dengan peserta. Kami ingin memastikan setiap peserta mendapatkan pelayanan yang mudah, cepat, ramah, dan memberikan pengalaman yang baik dalam setiap interaksi dengan BPJS Ketenagakerjaan,” ujar Susi.
Ia menjelaskan, pelayanan kepada peserta tidak semata-mata berorientasi pada pemberian manfaat ketika terjadi risiko dalam pekerjaan, tetapi juga mencakup upaya memberdayakan pekerja secara berkelanjutan.
Menurut Susi, semangat Melayani, Melindungi, dan Memberdayakan merupakan wujud nyata kehadiran BPJS Ketenagakerjaan di tengah masyarakat.
“Melalui semangat 3M, yaitu Melayani, Melindungi, dan Memberdayakan, kami ingin kehadiran BPJS Ketenagakerjaan benar-benar dirasakan manfaatnya oleh pekerja dan keluarganya. Perlindungan yang kami berikan diharapkan mampu memberikan rasa aman sekaligus membantu pekerja mempertahankan kesejahteraan dan keberlangsungan hidup ketika menghadapi risiko dalam pekerjaannya,” katanya.
Peringatan Harpelnas juga menjadi pengingat bagi seluruh insan BPJS Ketenagakerjaan untuk terus membangun pelayanan yang responsif, berkualitas, dan berorientasi pada kebutuhan peserta.
Susi menegaskan, BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Pesisir Selatan Painan akan terus berupaya menghadirkan pelayanan terbaik sekaligus memperluas cakupan perlindungan jaminan sosial ketenagakerjaan bagi seluruh lapisan pekerja, baik pekerja penerima upah maupun pekerja bukan penerima upah.
“Kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh peserta yang telah memberikan kepercayaan kepada BPJS Ketenagakerjaan. Masukan dan kepercayaan peserta menjadi motivasi bagi kami untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas pelayanan,” tuturnya.
Ia berharap semakin banyak pekerja di Kabupaten Pesisir Selatan memperoleh perlindungan jaminan sosial ketenagakerjaan sehingga dapat bekerja dengan lebih tenang dan terlindungi.
“Harapannya, semakin banyak pekerja di Kabupaten Pesisir Selatan yang terlindungi sehingga mereka dapat bekerja keras dan bebas cemas karena perlindungan BPJS Ketenagakerjaan hadir bersama mereka,” tutup Susi.
