SUMBAR, RELASI PUBLIK — Sekretaris Daerah Provinsi Sumatera Barat (Sekdaprov Sumbar), Arry Yuswandi, melakukan peninjauan langsung ke Kantor Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Kota Payakumbuh, Senin (19/1/2026).
Kunjungan kerja ini dilakukan untuk memastikan standar kualitas pelayanan publik, khususnya di sektor pendapatan daerah, berjalan optimal dan memuaskan masyarakat.
Setibanya di lokasi, Sekdaprov langsung menyisir alur pelayanan, mengecek kelayakan fasilitas pendukung, serta menyempatkan diri berdialog dengan petugas loket dan masyarakat yang sedang mengurus administrasi kendaraan bermotor.
Arry menegaskan, Samsat merupakan etalase atau “wajah” pelayanan pemerintah yang bersentuhan langsung dengan rakyat. Oleh karena itu, prinsip kecepatan, transparansi, dan kenyamanan harus menjadi prioritas utama.
“Kita ingin memastikan pelayanan di Samsat berjalan dengan baik, tertib, dan sesuai standar. Masyarakat harus merasa terlayani dengan mudah, cepat, dan jelas prosedurnya,” ujar Arry.
Hilangkan Ego Sektoral
Dalam arahannya kepada jajaran Samsat, Arry menekankan poin krusial mengenai sinergitas. Mengingat Samsat terdiri dari tiga unsur utama—Pemerintah Daerah, Kepolisian, dan Jasa Raharja—kekompakan menjadi kunci pelayanan prima.
“Semua unsur yang ada di Samsat harus satu semangat, yakni melayani dengan sepenuh hati. Jangan ada ego sektoral, semuanya harus kompak dan bersinergi,” tegasnya.
Jaga Integritas
Selain menyoroti teknis pelayanan, Sekdaprov juga mengingatkan seluruh petugas untuk menjaga integritas dan profesionalisme. Ia meminta agar setiap masukan dan keluhan dari masyarakat dijadikan bahan evaluasi untuk perbaikan berkelanjutan.
Arry berharap, kinerja Samsat Kota Payakumbuh dapat menjadi rujukan bagi unit pelayanan lainnya dalam menghadirkan tata kelola pemerintahan yang responsif dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. (adpsb/bud)
