SUMBAR, RELASI PUBLIK – Gubernur Sumatera Barat (Sumbar), Mahyeldi Ansharullah, menegaskan pentingnya peningkatan kualitas transparansi dalam pelayanan publik. Hal ini mendorong peluncuran Aplikasi Survei Kepuasan Masyarakat (Sepakat), yang dapat diakses oleh seluruh warga Sumbar melalui situs sepakat.sumbarprov.go.id.
“Esensi kehadiran pemerintah adalah untuk melayani masyarakat. Kita semua adalah pelayan bagi masyarakat, dan keterbukaan dalam pelayanan itu wajib dilakukan,” ujar Mahyeldi usai peluncuran aplikasi Sepakat di sela Rapat Staf Bulanan Pemprov Sumbar di Auditorium Istana Gubernuran, Senin (25/11/2024).
Mahyeldi mengingatkan bahwa pelayanan publik merupakan indikator utama keberhasilan penyelenggaraan pemerintahan. Tujuan utamanya adalah kepuasan publik, yang menjadi penerima layanan. Oleh karena itu, diperlukan survei yang terukur dan terintegrasi secara digital untuk menilai sejauh mana manfaat pelayanan dirasakan masyarakat.
“Oleh karena itu, hari ini kami meluncurkan aplikasi Sepakat yang bisa diakses oleh seluruh warga Sumbar. Melalui aplikasi ini, siapa pun dapat memberikan penilaian atas kualitas pelayanan publik di Pemprov Sumbar, serta menyampaikan saran dan kritik secara langsung,” lanjut Mahyeldi.
Aplikasi Sepakat merupakan komitmen Pemprov Sumbar untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik. Mahyeldi juga meminta seluruh perangkat daerah di bawah Pemprov Sumbar untuk serius memaksimalkan aplikasi ini, agar setiap data rekomendasi yang mengidentifikasi kelemahan dan kekurangan di masing-masing perangkat daerah dapat segera ditindaklanjuti.
“Dengan demikian, peningkatan kualitas pelayanan publik bisa benar-benar kita lakukan secara signifikan, untuk mencapai kepuasan masyarakat terhadap Pemprov Sumbar. Aplikasi ini menjadi pelopor pelaksanaan pelayanan publik yang lebih transparan, dan Sumbar menjadi salah satu provinsi pertama yang menerapkannya,” ujar Mahyeldi menambahkan.
Selain peluncuran Aplikasi Sepakat, pada rapat staf bulanan kali ini, seluruh perangkat daerah juga mendengarkan paparan terkait perkembangan Unit Usaha Syariah (UUS) yang dijalankan oleh Bank Nagari, yang disampaikan langsung oleh Direktur Utama Bank Nagari, Gusti Chandra. Selain itu, dilakukan juga penandatanganan kerja sama tanggung jawab sosial perusahaan antara Pemprov Sumbar dengan Bank Nagari.
Turut hadir dalam rapat staf bulanan sekaligus peluncuran aplikasi Sepakat tersebut, Wakil Gubernur Sumbar, Audy Joinaldy; Pj Sekda Sumbar, Yozawardi UP; jajaran Asisten Setdaprov Sumbar, jajaran Staf Ahli Gubernur Sumbar, serta Kepala OPD dan pejabat lainnya di lingkup Pemprov Sumbar. (adpsb/ADV)
